Klachten

Hoe werken wij?

Daar waar mensen werken worden weleens fouten gemaakt of ontstaan er meningsverschillen. Wij doen er alles aan om onvrede te voorkomen. Mocht onvrede toch leiden tot een klacht? Maak het bespreekbaar met ons. Ons uitgangspunt is om samen een oplossing te vinden door een open en eerlijk gesprek te voeren. Mocht het bespreken van je onvrede of klacht niet leiden tot het gewenste resultaat en wil je graag je klacht voorleggen aan een onafhankelijke commissie? Dat kan ook!

Fidelity Zorg is aangesloten bij een onafhankelijke klachtenregeling genaamd Klachtenportaal Zorg. Op de website www.klachtenportaalzorg.nl vind je het klachtenformulier. Hier kun je jouw klacht kwijt onder vermelding van ‘Fidelity Zorg’ en het lidmaatschapnummer 16607 Klachtenportaal Zorg streeft ernaar om alle klachten zo snel mogelijk af te handelen.

Hieronder de klachtenprocedure Wkkgz in het kort.

Hierbij de route

• Bespreek de onvrede of klacht eerst met ons.

• Komen wij er samen niet uit? Dan kunnen we contact opnemen met Klachtenportaal Zorg via het telefoonnummer 0228 322205 of per e-mail op info@klachtenportaalzorg.nl.
• Of we kunnen het klachtenformulier op de websitewww.klachtenportaalzorg.nl invullen.